Schnittstelle Serviceaufträge
Dieses Feature betrifft ausschliesslich Enterprise-Kunden mit aktiver Schnittstelle und ist für SaaS-Kunden nicht relevant.
Diese Funktion richtet sich an Enterprise-Kunden, die bereits ein externes System zur Verwaltung ihrer Service-Aufträge nutzen. Die Service-Aufträge Import-Schnittstelle ermöglicht die automatische Übernahme von Service-Aufträgen aus externen Systemen in codeto plan. Diese Funktion ist besonders nützlich für Unternehmen, die bereits ein anderes System zur Verwaltung von Service-Aufträgen nutzen.
Funktionsweise
Wenn ein Service-Auftrag über die Schnittstelle in codeto plan importiert wird, werden folgende Informationen automatisch übernommen:
- Auftragsnummer und Bezeichnung
- Geschäftsstelle und Niederlassung
- Projektleiter und ausführender Techniker
- Beschreibung des Auftrags
- Start- und Enddatum (falls definiert)
- Notizen und zusätzliche Informationen
Automatische Buchungierung
Wenn im externen System Start- und Endzeiten für einen Service-Auftrag definiert sind, wird dieser automatisch in codeto plan gebucht. Der zuständige Mitarbeiter muss den Auftrag nicht mehr manuell buchen.
Die automatische Buchungierung funktioniert nur, wenn im externen System Start- und Endzeiten für den Service-Auftrag definiert sind.
Konflikte erkennen
Falls es bei der Übernahme von Service-Aufträgen zu Konflikten kommt (z.B. wenn ein Auftrag bereits existiert), werden diese in der Benutzeroberfläche rot hervorgehoben. So kannst du schnell erkennen, welche Aufträge besondere Aufmerksamkeit benötigen.
Die Schnittstelle wird in der Regel von externen Partnern eingerichtet und verwaltet. Bei Fragen zur Konfiguration wende dich bitte an deine IT-Administration oder das codeto plan Team.