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FAQ, cas particuliers et pièges courants

Les pièges habituels d'interprétation ou de calcul de la charge, en particulier travail le week-end, jours fériés ou paramètres incomplets.

Pourquoi la charge au week-end affiche-t-elle plus de 100 % ?​

Par défaut, aucune heure cible n'est enregistrée pour les week-ends. Le système utilise la moyenne hebdomadaire des jours ouvrés (lun.–ven.) comme base ; les réservations de week-end comptent donc comme du travail supplémentaire.

  • Exemple : taux 100 % = 40 h/semaine → moyenne 8 h/jour. 4 h le samedi → 4 h en plus = 150 % pour ce jour.
  • Remarque : l'affichage est techniquement correct ; il signale du travail au-delà des horaires habituels, pas une sur-charge.

Pourquoi les valeurs en vue annuelle diffèrent-elles de jour / semaine / mois ?​

Les vues Jour, Semaine et Mois ne comptent un jour que s'il y a une réservation. La vue Année, en revanche, compte tous les jours avec horaires enregistrés, même sans réservation.

  • Exemple : samedi avec 8 h cibles, pas de réservation → la vue Année affiche 0 % pour ce jour, la vue Semaine ne le montre pas du tout.
  • Solution : n'enregistrer des heures cibles que pour les jours réellement travaillés. Pas d'heures cibles au week-end si on ne travaille pas.

Pourquoi les jours fériés faussent-ils la charge en vue annuelle ?​

Les jours fériés ont actuellement des horaires enregistrés et sont traités par le système comme des jours ouvrés. Sans réservation, le jour affiche 0 % et baisse artificiellement la charge hebdomadaire / annuelle.

  • Solution : saisir manuellement les jours fériés comme absence (type « Jour férié »), idéalement de manière centralisée en début d'année comme séries de rendez-vous. Nous travaillons à une prise en charge correcte côté système.

Pourquoi le samedi et le dimanche sont-ils masqués dans le graphique de charge ?​

Uniquement pour la lisibilité. Les réservations restent incluses dans le calcul ; seul l'affichage écarte ces jours.

Pourquoi le taux d'occupation n'est-il pas pris en compte automatiquement ?​

Le taux enregistré (par ex. 80 %) n'entre pas pour l'instant dans le calcul de la charge ; celui-ci s'appuie sur les heures cibles à temps plein.

  • Exemple : taux 80 % = 32 h/semaine. Si la personne est réservée 32 h, le système n'affiche que 80 % alors qu'elle est en réalité pleinement occupée.
  • Solution : modéliser les taux réduits via des absences, par ex. vendredi libre à 80 % en série hebdomadaire.

Pourquoi le pourcentage en première ligne diffère-t-il du graphique de charge ?​

Les valeurs en première ligne sont arrondies pour des raisons de place. Le calcul est correct dans les deux cas, seul l'affichage est arrondi. Un affichage plus précis est en cours d'amélioration.

Pourquoi la charge affiche-t-elle 0 % alors que des réservations existent ?​

Sans heures cibles enregistrées, il n'y a pas de base de calcul. La réservation est sauvegardée mais n'est rapportée à rien.

  • Solution : enregistrer les horaires de travail avant de planifier.

Pourquoi les collaborateurs temporaires n'ont-ils pas d'effet sur la charge ?​

Les collaborateurs temporaires sont volontairement exclus de la planification de capacité des effectifs propres. Nous travaillons à rendre ce paramètre configurable.

Pourquoi la charge dépasse-t-elle 100 % alors qu'aucun poste vacant n'est réservé ?​

Une réservation peut dépasser l'horaire cible enregistré et générer ainsi une charge supérieure à 100 %.

  • Exemple : horaire cible 8 h/jour, réservation de 10 h → 125 %.
  • Usage : la sur-charge peut être affichée délibérément (heures supplémentaires, travail le week-end) mais doit rester visible.

Les collaborateurs sortants comptent-ils encore dans la charge ?​

Oui, la date de sortie n'est pas prise en compte pour l'instant. Cela peut fausser la planification à long terme. Nous travaillons à exclure automatiquement les collaborateurs après leur date de sortie.

Tous les collaborateurs sont réservés, pourquoi la charge n'est-elle pas à 100 % ?​

Le plus souvent, la durée des réservations ou le taux d'affectation ne correspond pas. Pour atteindre 100 %, chaque personne doit être entièrement réservée sur la durée cible (par ex. 8 h/jour à 100 %).

  • Exemple : seulement 4 h sur 8 réservées, ou taux d'affectation à 50 % → charge inférieure à 100 %.
  • Solution : vérifier les réservations une à une ; durée et taux d'affectation doivent être cohérents.
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