Risoluzione dei problemi
Aiuto per problemi frequenti.
Simboli di lucchetto ovunque, nulla è modificabile
- Cause: settimana chiusa, voci inoltrate o non rapporto proprio.
- Soluzione: aprire la settimana (con permesso), attendere un rifiuto e correggere, oppure rivolgersi a una persona autorizzata.
Il workflow non si avvia, i rapporti restano in «Pianificato»
- Cause: nessun destinatario nella struttura di visione o fallback non definito.
- Soluzione: verificare la struttura di visione, impostare ruoli di fallback e inoltrare nuovamente.
La chiusura settimanale fallisce
- Cause: verifiche di regole errate, voci rifiutate o chiusure sovrapposte.
- Soluzione: correggere le violazioni di regole, correggere i rifiuti, verificare il periodo.
Aggiunte / supplementi attesi non compaiono
- Cause: condizioni di regola non soddisfatte, ruolo o contratto non consentono il supplemento, filtri basati su regole.
- Soluzione: verificare finestra temporale e progetto, verificare i dettagli del contratto, contattare l'amministratore se necessario.
Le notifiche non arrivano
- Cause: tipo di notifica disattivato o problema con pianificazione/fuso orario.
- Soluzione: verificare le impostazioni personali, contattare IT/admin riguardo a pianificazioni o fuso orario.