Troubleshooting

Hilfe bei häufigen Problemen.

Schloss-Symbole überall, nichts lässt sich bearbeiten

• Ursachen: Woche abgeschlossen, Einträge weitergeleitet oder nicht der eigene Rapport.
• Lösung: Woche (mit Berechtigung) öffnen, Ablehnung abwarten und korrigieren oder eine berechtigte Person anfragen.

Workflow startet nicht, Rapporte bleiben in «Geplant»

• Ursachen: keine Empfänger in der Visierungsstruktur oder Fallback nicht definiert.
• Lösung: Visierungsstruktur prüfen, Fallback-Rollen setzen und erneut weiterleiten.

Wochenabschluss schlägt fehl

• Ursachen: Fehlerhafte Regelprüfungen, abgelehnte Einträge oder überlappende Abschlüsse.
• Lösung: Regelverletzungen beheben, Ablehnungen korrigieren, Zeitraum prüfen.

Erwartete Zusätze / Zuschläge erscheinen nicht

• Ursachen: Regelbedingungen nicht erfüllt, Rolle oder Vertrag erlauben den Zuschlag nicht, regelbasierte Filter.
• Lösung: Zeitfenster und Projekt prüfen, Vertragsdetails prüfen, bei Bedarf Administrator kontaktieren.

Benachrichtigungen kommen nicht an

• Ursachen: Benachrichtigungstyp deaktiviert oder Problem mit Zeitplan/Zeitzone.
• Lösung: Persönliche Einstellungen prüfen, IT/Admin wegen Zeitplänen oder Zeitzone anfragen.